Kullanım Koşulları

Bu kullanım koşulları, rehberpanda.com web sitesi ve sunulan tüm hizmetler için geçerlidir. Web sitemizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1.1. Taraflar

• Hizmet Sağlayıcı: Rehber Panda Eğitim Koçluğu
• Kullanıcı: Web sitesi ve hizmetleri kullanan kişi/kurum

1.2. Kapsam

Bu koşullar aşağıdaki hizmetleri kapsar:

• Web sitesi içeriği ve bilgi paylaşımı
• Sınav koçluğu ve danışmanlık hizmetleri
• Online eğitim materyalleri
• İletişim ve destek hizmetleri

1.3. Kabul

Bu koşulları kabul etmiyorsanız web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanamaz, derhal siteyi terk etmelisiniz.

2.1. Sunulan Hizmetler

• Sınav Koçluğu: YKS, KPSS, DGS, ALES, LGS, AGS, YDS sınavları için bireysel koçluk
• Eğitim Danışmanlığı: Çalışma planı hazırlama ve strateji geliştirme
• Online Destek: WhatsApp ve e-posta ile sürekli destek
• Bilgi Paylaşımı: Blog yazıları ve eğitim içerikleri

2.2. Hizmet Kapsamı

Hizmetlerimiz şunları içerir:

• Kişiselleştirilmiş çalışma programları
• Haftalık ilerleme takibi
• Motivasyon ve psikolojik destek
• Kaynak önerileri ve strateji geliştirme
• Sınav teknikleri eğitimi

2.3. Hizmet Sınırları

Hizmetlerimiz aşağıdakileri KAPSAMAZ:

• Sınav sonucu garantisi
• Ders anlatımı veya öğretmenlik
• Sınav sorularının önceden bilinmesi
• Akademik not transkripti hazırlama

3.1. Temel Yükümlülükler

Kullanıcı olarak şunları yapmalısınız:

• Doğru ve güncel bilgi sağlamak
• Çalışma planlarına uyum göstermek
• Düzenli iletişim kurmak
• Geri bildirim vermek
• Ödemeleri zamanında yapmak

3.2. Yasaklı Davranışlar

Aşağıdaki davranışlarda bulunamazsınız:

• Hizmet sağlayıcıya hakaret veya tehdit
• Yanlış bilgi verme
• İçerikleri izinsiz kopyalama veya paylaşma
• Sistemi suistimal etme
• Diğer kullanıcıları rahatsız etme

3.3. Hesap Güvenliği

Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz:

• Şifrenizi gizli tutun
• Şüpheli aktiviteleri bildirin
• Hesabınızı başkalarıyla paylaşmayın

4.1. Hizmet Süreci

1. İlk Görüşme: Değerlendirme ve ihtiyaç analizi
2. Plan Hazırlama: Kişiselleştirilmiş çalışma programı
3. Uygulama: Düzenli takip ve destek
4. Değerlendirme: İlerleme raporları ve iyileştirmeler

4.2. İletişim Kanalları

• WhatsApp: 7/24 hızlı destek
• E-posta: Detaylı yazışmalar için
• Telefon: Randevulu görüşmeler
• Video Konferans: Online oturumlar

4.3. Çalışma Saatleri

• Hafta İçi: 09:00 - 20:00
• Hafta Sonu: 10:00 - 18:00
• WhatsApp Destek: 7/24 (acil durumlar için)

5.1. Ödeme Koşulları

• İlk danışmanlık görüşmesi
• Hizmet paketleri peşin ödeme ile başlar
• Taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur
• Fiyatlar KDV dahildir

5.2. Ödeme Yöntemleri

• Banka havalesi/EFT
• Kredi kartı
• Mobil ödeme sistemleri

5.3. İade Politikası

İade koşulları:

• Hizmet başlamadan önce: %100 iade
• İlk 7 gün içinde: %80 iade
• İlk ay içinde: %50 iade
• 1 ay sonra: İade yapılmaz

5.4. İade İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Çalışma planına uymama
• Düzenli iletişim kurmama
• Hizmet kurallarını ihlal etme
• Kendi isteği ile sınavı bırakma

6.1. Telif Hakları

Web sitemizdeki tüm içerikler telif hakkı ile korunmaktadır:

• Blog yazıları ve makaleler
• Eğitim materyalleri
• Çalışma planları ve stratejiler
• Grafik tasarımlar ve logolar
• Video ve ses içerikleri

6.2. Kullanım İzinleri

İçeriklerimizi şu şekillerde kullanabilirsiniz:

• Kişisel çalışma amaçlı görüntüleme
• Kaynak göstererek kısa alıntılar
• Sosyal medyada kaynak belirterek paylaşım

6.3. Yasaklı Kullanımlar

Aşağıdaki kullanımlar yasaktır:

• İçerikleri komple kopyalama
• Ticari amaçlı kullanım
• Başka platformlarda yeniden yayımlama
• Değiştirerek kendi adınıza sunma

7.1. Genel Yasaklar

Web sitemizi ve hizmetlerimizi şu amaçlarla kullanamazsınız:

• Yasa dışı faaliyetler
• Diğer kullanıcıları aldatma
• Zararlı yazılım yayma
• Spam veya istenmeyen e-posta gönderme
• Sistemleri hack etme veya saldırı düzenleme

7.2. İçerik Yasakları

Aşağıdaki türde içerik paylaşamazsınız:

• Hakaret, tehdit, ayrımcılık içeren
• Pornografi veya müstehcen
• Şiddet içeren veya teşvik eden
• Yanıltıcı veya sahte bilgi
• Başkalarının özel bilgilerini ifşa eden

7.3. İhlal Sonuçları

Kuralları ihlal etmeniz durumunda:

• Hesabınız askıya alınabilir
• Hizmet sözleşmesi iptal edilebilir
• Ödeme iadesi yapılmayabilir
• Yasal işlem başlatılabilir

8.1. Hizmet Sağlayıcı Sorumluluğu

Hizmet sağlayıcı şunlardan sorumludur:

• Profesyonel koçluk hizmeti sunma
• Gizlilik ilkelerine uyma
• Zamanında destek sağlama
• Kaliteli içerik üretme

8.2. Sorumluluk Sınırları

Hizmet sağlayıcı aşağıdakilerden sorumlu DEĞİLDİR:

• Sınav sonuçları ve başarı oranları
• Kullanıcının çalışma disiplini
• ÖSYM ve sınav kurumlarının kararları
• Sınav tarihlerindeki değişiklikler
• Teknik aksaklıklar (internet, elektrik kesilmesi)

8.3. Zarar Sınırlaması

Herhangi bir durumda hizmet sağlayıcının sorumluluğu, aldığı hizmet bedelini aşamaz.

9.1. Kullanıcı Tarafından İptal

Kullanıcı şu durumlarda sözleşmeyi iptal edebilir:

• Hizmet kalitesinden memnun kalmama
• Kişisel nedenlerle devam edememe
• Sınav tarihinin değişmesi

9.2. Hizmet Sağlayıcı Tarafından İptal

Hizmet sağlayıcı şu durumlarda sözleşmeyi iptal edebilir:

• Ödeme yükümlülüklerini yerine getirmeme
• Kullanım koşullarını ihlal etme
• Düzenli iletişim kurmama
• Saygısız davranış sergileme

9.3. İptal Süreci

1. Yazılı iptal bildirimi
2. Gerekçe açıklaması
3. İade hesaplaması
4. Nihai kapatma

10.1. Öncelikli Çözüm Yolları

1. Müzakere: Doğrudan iletişimle çözüm arama
2. Arabuluculuk: Tarafsız üçüncü kişi desteği
3. Uzlaşma: Karşılıklı anlaşma

10.2. Yasal Çözüm

Anlaşma sağlanamazsa:

• Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır
• İstanbul mahkemeleri yetkilidir
• Tüketici hakları saklıdır

10.3. Güncellemeler

Bu kullanım koşulları gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir.

10.4. Yürürlük

Bu koşullar 7 Eylül 2024 tarihinden itibaren yürürlüktedir. Hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.